Políticas de Gregória: Salón y Tienda Online
 
 
1. 🔒 Política de Privacidad
 
En Gregória, la privacidad de tu información es de suma importancia. Los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web (para reservas, compras online y suscripciones) son utilizados exclusivamente para procesar tus transacciones, personalizar tu experiencia y mejorar nuestros servicios. Nunca compartiremos, venderemos o alquilaremos tu información personal a terceros sin tu consentimiento explícito. Garantizamos que tus datos se almacenan de forma segura y se manejan con la máxima confidencialidad, alineada con la promesa de confianza de Gregória.
 
2. 📅 Política de Cancelación y Reprogramación (Rituales)
 
Entendemos que los imprevistos suceden. Sin embargo, tu hora es un Ritual y un espacio reservado exclusivamente para ti. Solicitamos que cualquier cancelación o reprogramación de un Ritual agendado se realice con un mínimo de 24 horas de antelación a través de tu perfil de cliente en el sistema. Las cancelaciones o ausencias realizadas fuera de este plazo pueden incurrir en un cargo equivalente a un porcentaje del servicio reservado, ya que ese espacio es vital para que nuestra magia fluya.
 
3. 🛍️ Política de Devolución y Reembolso (Productos)
 
Aspiramos a que ames cada producto profesional (Truss, Kérastase, etc.) que adquieres en nuestra Tienda Online. Solo aceptamos devoluciones de productos dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre y cuando el artículo esté sellado, sin usar y en su empaque original, apto para la reventa. No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o probados por razones de higiene y calidad. El cliente debe presentar físicamente el producto en nuestra dirección para que sea inspeccionado y aprobado por nuestro equipo. El reembolso se procesará una vez finalizada la inspección en el salón.
 
4. 🏪 Política de Retiro en Tienda (Anteriormente Entrega y Envío)
 
Gregória no realiza envíos a domicilio de ningún tipo. Las compras realizadas en nuestro sitio web son exclusivamente para Retiro en Tienda (Click & Collect). Una vez confirmado el pago, el cliente puede retirar su pedido en nuestra dirección física, ubicada en The Towers at 50st, Calle 50, Piso 2, Local Gregória, durante nuestro horario de atención. Te notificaremos cuando tu pedido esté listo para ser retirado. Por favor, asegúrate de presentar tu identificación al recoger tu compra.
 
5. ✅ Política de Garantía (Servicios y Productos)
 
Garantizamos la excelencia en cada Ritual realizado por nuestros Guías. Si experimentas algún inconveniente relacionado con la calidad técnica de un servicio de color (balayage, tinte, etc.), debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la cita para que podamos evaluar y, si es necesario, realizar correcciones sin costo adicional. Para los productos, la garantía cubre defectos de fabricación. No podemos garantizar resultados de color si los productos de cuidado en casa utilizados no son los recomendados por nuestros Guías.
 
6. 📱 Política de Redes Sociales
 
Amamos compartir tu brillo. Al etiquetar o mencionar a Gregória, se entiende que nos das un consentimiento implícito para repostear y usar tus imágenes en nuestras plataformas, celebrando el arte de nuestros Guías. Solicitamos que nuestra comunidad mantenga un ambiente de respeto y positividad; nos reservamos el derecho de eliminar cualquier comentario o contenido que sea ofensivo o inapropiado, para asegurar que nuestras redes sigan siendo un espacio seguro y lleno de magia para todos.